Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 12 febbraio 2026

Panoramica

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le modalità, i tempi e le condizioni per la restituzione dei prodotti acquistati sul sito Ricambi Low Cost.

La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni dalla data di consegna del prodotto. Trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non sarà possibile offrire un rimborso completo o una sostituzione.

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Condizioni per l’Idoneità al Reso

Per essere idoneo al reso, il ricambio auto deve:

  • essere nuovo, non utilizzato e non installato;
  • trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
  • essere restituito nella confezione originale, completa di eventuali sigilli, etichette e accessori;
  • non presentare segni di montaggio, usura, sporco o manomissione.

I ricambi installati o anche solo parzialmente montati non sono idonei al reso, anche se successivamente rimossi.

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Prodotti Non Restituibili

Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite per motivi di sicurezza, igiene o natura tecnica del bene.

In particolare, non sono accettati resi per:

  • ricambi elettrici ed elettronici (centraline, sensori, ECU) se aperti o installati;
  • componenti soggetti a usura (freni, frizioni, cinghie, filtri) se installati;
  • prodotti sigillati una volta aperti;
  • prodotti danneggiati per errata installazione;
  • prodotti ordinati su misura o specifici su richiesta del cliente.

Non sono inoltre restituibili:

  • buoni regalo;
  • prodotti digitali o software scaricabili;
  • articoli in saldo o promozione.
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Documentazione Necessaria per il Reso

Per completare la procedura di reso è obbligatorio fornire una prova d’acquisto, come:

  • numero d’ordine;
  • ricevuta o fattura;
  • email di conferma ordine.

Si prega di non inviare il prodotto direttamente al produttore.

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Rimborsi Parziali

In alcune circostanze, potrà essere concesso solo un rimborso parziale, ad esempio:

  • prodotto con evidenti segni di utilizzo;
  • prodotto restituito incompleto o con imballo danneggiato;
  • prodotto restituito oltre i 30 giorni dalla consegna;
  • danni non imputabili a errore del Venditore.
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Procedura di Rimborso

Una volta ricevuto il reso, il prodotto verrà ispezionato dal nostro staff.

Il cliente riceverà una comunicazione via email che confermerà:

  • la ricezione del reso;
  • l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.

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Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  1. verifica nuovamente il tuo conto bancario;
  2. contatta l’emittente della tua carta di credito;
  3. contatta la tua banca (potrebbero essere necessari alcuni giorni di elaborazione).

Se dopo questi passaggi il rimborso non risulta ancora accreditato, contattaci all’indirizzo info@ricambilowcost.it.

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Articoli in Saldo

Solo gli articoli venduti a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo o promozione non sono rimborsabili, salvo difetti di conformità.

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Sostituzioni (Cambi)

Effettuiamo sostituzioni esclusivamente in caso di prodotto difettoso o danneggiato.

Per richiedere una sostituzione, inviare una email a info@ricambilowcost.it indicando:

  • numero d’ordine;
  • descrizione del difetto;
  • documentazione fotografica.

L’indirizzo per la restituzione sarà comunicato dopo l’autorizzazione.

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Regali

Se il prodotto è stato acquistato come regalo e spedito direttamente al destinatario, verrà emesso un credito regalo pari al valore del reso.

Se il prodotto non era indicato come regalo, il rimborso verrà effettuato al metodo di pagamento del mittente.

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Spedizione dei Resi

Per effettuare un reso, il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo che verrà comunicato dal nostro servizio clienti.

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.

Per ricambi di valore elevato si consiglia l’uso di una spedizione tracciabile o assicurata. Non garantiamo la ricezione dei resi spediti senza tracciamento.

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Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, contattaci all’indirizzo info@ricambilowcost.it.